Как поп-апы увеличили конверсию в заказ для магазина плитки 3dplitka.ru и принесли 3,7 млн. выручки
avatar
Карина Каварнали
17 Июл
17

Привет, меня зовут Карина Каварнали.
Я менеджер клиентского успеха Popmechanic. Мы занимаемся персонализацией сайта и увеличением конверсии. У нас есть удобная платформа-конструктор для создания Поп-апов, которые служат для повышения конверсии сайтов, сбора заявок и контактов. А еще мы создаём механики поп-апов “под ключ”.

Клиенты Popmechanic


В 2020 году в наше агентство обратился клиент “3D плитка” и поставил задачу увеличить конверсию сайта.

Магазин 3Dplitka.ru занимается продажей керамической плитки, обоев, сантехники и мебели для ванной с 2011 года. Такие гиганты, как Leroy Merlin и Castorama купили программу 3D плитки. С 2012 года компания выступает на международной строительной выставке MosBuild и Batimat.
В онлайн магазине и шоуруме в Москве представлено сотни коллекций плитки и обоев. Товар среднего и выше ценового уровня.

Коллеги из 3dplitka более 7 лет развивают сайт, добились значительных результатов по привлечению трафика. Однако только часть трафика конвертируется в заявку –  большинство добавляет товар в корзину и уходит с сайта, не завершив заказ. В компании не было человека, который занимался увеличением конверсии и аналитикой, поэтому обратились за помощью в Popmechanic.

Сайт клиента

Рассказываем, как с помощью всего одной механики удалось увеличить выручку на 2,73 млн. руб за счет A/B-тестирования попапов.

Рустам Хафизов, владелец компании:

“Спустя месяц сделали такие выводы:

1) Баннер со скидкой реально генерирует лиды и с ним лучше, чем без него.

2) Новая механика дает на 90% больше заявок — это дополнительно 90 заявок, 20 доставок, 100 тысяч рублей маржинальной прибыли. Это за счет того, что лучше «дожимаются» клиенты, положившие товар в корзину.”

Как придумали механику и результаты

Решили протестировать увеличение количества заказов с помощью двух попапов. Для этого разделили трафик сайта на 3 равных группы: 

  1. Исходная – пользователи не видят никаких попапов
  2. “Горячие” – видят только попап, появляющийся после добавления хотя бы 1 товара в корзину. 
  3. “Сомневающиеся” – видят попап, если положили товар в корзину и провели времени больше, чем среднее время конверсии.

Было:

Старая механика выводила поп-ап со скидкой каждому, кто провёл на сайте более 15 минут.

Стало:

– увеличили выручку на 2,7  млн. руб., а доход за каждый сеанс на 37,16 руб. (с 106,3 руб. до 143,46 руб.) с помощью механики для “горячих”. 

увеличили выручку на 1,006 млн. руб., а доход за каждый сеанс на 18,29 руб. (с 106,3 руб. до 124,59 руб.) с помощью механики для “сомневающихся”.


В итоге:

По результатам тестирования решили оставить комбинированную механику из “горячих” и сомневающихся пользователей: 

– если пользователь положил товар в корзину, то он видит таймер и скидку, когда она перестанет действовать. 

Поп-ап для добавивших в корзину

– дает скидку всем, кто не положил товар в корзину после 15 минут При этом, механики не пересекаются – если увидел попап для сомневающихся, то не увидишь для “горячих” и наоборот. 

Поп-ап для сомневающихся
Ключевые цифры
3 000 000 руб
На столько больше заказов получили после установки двух поп-апов
100 000 руб.
Настолько больше маржинальной прибыли стал получать клиент
90% 
Настолько возросла конверсия в заявку на сайте

Мнение клиента

“Недостаточно получить трафик, важно еще получить больше лидов с него. Тут, наоборот, появились различные сервисы, которые позволяют улучшить конверсию: чаты, обратные звонки, a/b тесты, баннеры, брошенные корзины, ретаргетинг и пр. Я всегда к ним скептически относился и концентрировался на объеме трафика. А может быть и потому, что не особо дружил с веб-аналитикой. Недавно познакомился в рамках кастдева с Kapiton Smirnov из Popmechanic и мы разговорились, я понял, что ребята рубят в теме.

Мы подключили их сервис, ребята помогли сделать логику эксперимента.
Сами ребята очень профессиональные. Ты задаешь вопрос с очередным сомнением в верности эксперимента, тебе дают полотно текста с вопросом в конце «Я ответил на вопрос, или мне просто кажется?)»

Рекомендую сервис Popmechanic для тех кто хочет заморочиться с конверсией на сайте. У них уже есть готовые механики для разных видов бизнеса.”

Рустам Хафизов, Владелец компании

Полную версию отзыва можно прочитать у Рустама Хафизова на странице в Фейсбуке

Стартовые гипотезы

До Popmechanic действовала простая механика — все, кто находился на сайте дольше 15 минут получали скидку. Многие уходили раньше 15 минут. Другие же точно собирались купить, но им так же показывалась скидка. Было непонятно, насколько рабочая эта механика: возможно, многие из клиентов купили бы товар без скидки. 

Глобально проблема заключалась в том, что есть процент людей, которые добавляют в корзину, но уходят. Так же есть определенный процент людей, которые параллельно изучают цены на сайтах конкурентов и могут надолго уйти в исследования и никогда не вернуться.

Решили попробовать механику с таймером, добавив ограничение по времени, чтобы клиенты думали, что скидка пропадет. Сделали так, чтобы обе наших механики не пересекались. Провели A/B тестирование всех механик — наши 2 поп-апа и ничего, чтобы было понимание, насколько больше можно заработать из того же объема трафика. 

У коллег из 3dplitka.ru уже был настроенный модуль электронной коммерции в Google Analytics, поэтому никаких дополнительных интеграций с данными не потребовалось. Трафик делился Google Optimize и отчет по эксперименту смотрели там же. Вот как он выглядел: 

A/B тестирование — оригинала, попапа для тех, кто добавил в корзину и для сомневающихся.

Заключение

Поскольку увидели прирост в обоих ветках, решили оставить обе механики, чтобы они работали на две категории пользователей “горячих” и сомневающихся. При этом механики не пересекаются друг с другом.

В дальнейшем планируем добавлять новые конверсионные механики по сбору телефонов для подбора плитки и расчету стоимость в WhatsApp. 

Историю успеха подготовили

Капитон Смирнов, CEO Popmechanic
Карина Каварнали, Менеджер клиентского успеха Popmechanic
Рустам Хафизов, владелец 3dplitka.ru

Как вам статья?
Ещё интересные статьи:
Мы пишем о новых статьях
в Телеграм - канале
Редко — да метко!
Ещё интересные статьи:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Popmechanic формы для повышения конверсии сайта