Сегодня рассказываем, как помогли магазину музыкальных инструментов Музторг сегментировать своих подписчиков их при сборе и заработать на этом.

Задачи

1. Собрать как можно больше подписчиков
2. Не использовать при подписке офферы типа «Скидка 300р за подписку»
3. Предлагать подписку по интересам в соответствии с сегментом пользователя
4. Собирать сегмент и передавать в ESP для дальнейшей сегментации и персонализации
5. Сделать решение неназойливым, чтобы не портить основные показатели
6. Решение

По аналитике поняли, что основные посещения и продажи генерируют 4 сегмента:

1. Гитаристы
2. Барабанщики
3. Клавишники
4. Вокалисты.

Решили для начала работать только с этими сегментами.

После определения сегментов для работы необходима технология выявления их на сайте. На скриншоте видно, что структура URL сайта не позволяет выявлять пользователя по продукту.

Поэтому проверяли сегмент по  товарной категории в хлебных крошках с помощью javascript. Это позволяло решить две проблемы:

1. определение сегмента для персонализированного показа попап окна и передачи данных в CRM
2. назойливость – попапы видела только ограниченная группа людей, после двух страниц с наличием нужной категории в хлебных крошках.

Далее разработали попапы так, чтобы они персонально обращались к каждому сегменту с одной стороны, и не раздавали скидок с другой. В качестве креатива взяли за основу крутейших музыкантов по каждому инструменту, настоящих рок-звезд. Наверняка, именно они и вдохновляют на развитие и покупки.

Благодаря готовой интеграции Popmechanic и Mindbox Музторг мгновенно получал email, имя и интерес, что позволяло запускать персонализированные цепочки писем. 

Антиспам

В Popmechanic есть ряд встроенных мер по борьбе антиспаму. Во-первых, невозможно оставить адреса типа 10minutemail (есть постоянно обновляемый черный список доменов сервисов предоставляющих временный почтовый адрес). Во-вторых, наши input’ы размечены специальными тегами так, что роботы их не распознают и не забивают базу фейковыми адресами.

Аналитика

За период 06.06.2017-26.06.2017 было собрано 1733 email’ов с информацией об интересах подписчиков. Средняя конверсия “Показы” -> “Контакты” составила 1,9%, что в 3 раза выше средних показателей в системе Popmechanic. Трафик конвертируется хорошо, и есть потенциал для роста.

Разбивка по группам:

При этом попапы видели только 25% всей аудитории сайта.

Продажи

Поскольку мы не можем приводить цифр по условиям NDA, расскажем о показателе Выручка/Расходы на Popmechanic. Выручку с канала по свежей базе за 20 дней в 76,1 раз больше, чем затраты на сервис Popmechanic. Стоит отметить, что при этом и до, и после внедрения Popmechanic Музторг тратил одно и то же количество денег на агентство и на ESP. Важно отметить, что помимо моментального эффекта в виде продаж у Музторга появился источник существенного прироста сегментированной базы email’ов. 

Выводы

1. Если предлагать оставить свой email в соответствии с интересами пользователей, можно получить неплохие конверсии в подписку
2. Рассылки по интересам приносят ощутимый вклад в канал, увеличивая выручку email канала