Увеличение дохода интернет-магазина одежды и обуви pop-up формами
avatar
Капитон Смирнов
22 Июл
22

Привет! В этом кейсе расскажем историю успеха интернет-магазина
одежды и обуви сети profmax.pro из Екатеринбурга. Коллеги продают одежду в стиле casual с 2003 года, постоянно расширяя ассортимент и радуя покупателей крутыми акциями и сервисом. 

В июле 2017 года друзьям из Profmax понадобился инструмент для увеличения базы email’ов, дохода интернет-магазина и некоторых других механик. Выбрали нашу платформу Popmechanic.

Улучшили собираемость email’ов в 4 раза

ROI email-канала самый высокий (подробнее в отчете за 2018 год Campaign Monitor тут) по сравнению с остальными каналами привлечения трафика на сайт.  Сотрудники Profmax в курсе, поэтому первую проблему, которую предстояло решить – недостаточное количество email’ов. На сайте была статичная форма подписки в футере – по нашему опыту они приносят в 2-5 раз меньше лидов, чем всплывающие формы.

Вот так собирались email’ы у наших друзей из Profmax до начала использования Popmechanic. Впрочем, сама статичная форма до сих пор на месте 🙂

Первое, что делаем в таких кейсах – ставим на сайт попап с кнопкой вызова. Он всплывает произвольно один раз при гибких условиях показа. Например, если посетитель провел на сайте определенное количество времени или посетил определенное количество страниц.

Если пользователь нажимает на крестик, то повторно форма всплывет только после по клику на кнопку.

Со временем форма изменилась,  сейчас не можем сделать скриншот первоначального вида. Поэтому выкладываем, что нашли в истории переписки –  макеты со стоковой картинкой и без крестика.

Моментально получили крутой результат:

Конечно, нам хотелось, чтобы в кейсе было что-то вроде “увеличили собираемость email’ов в 7 раз”, но нет.

На длинной дистанции результат оказался скромнее, по-прежнему оставаясь крутым – за неделю столько же, сколько за месяц. Или больше, чем в 4 раза, в сравнении со статичной формой в футере.

Сегментация при сборе

Мы расстраиваемся, когда внедрение нашего сервиса оканчивается только сбором email’ов, ведь можно сделать так много клевого, чтобы либо заработать больше, либо потратить меньше.

Чтобы поток email’ов, который мы наладили, приносил больше денег в рассылках, решили отправлять целевые письма за счет предварительной сегментации подписчиков. Реализовали в виде двух версий кнопки отправки контактов: для мужчин и для женщин.

Форма подписки Profmax
Такую форму можете увидеть на сайте Profmax прямо сейчас.
Шаг 1. Кнопка вызова «Забрать подарок»
Шаг 2. Сбор email + сегментация по полу
Шаг 3. Сбор даты рождения

Магазины Profmax расположены в 22 городах России. Знать откуда подписчик полезно, ведь можно рассказать об акциях магазина в этом городе, о точках самовывоза. 

Popmechanic умеет определять город по IP, поэтому вместе с полом отправляли в платформу рассылок и город. Также коллеги попросили настроить передачу кастомного признака “online”, чтобы понимать, откуда контакт появился в базе.

Вишенка на торте

Итак, мы здорово прокачали собираемость email’ов. Осталось добавить последний штрих – дату рождения подписчиков, чтобы иметь официальный повод напомнить о себе и по случаю дня рождения выслать промокод.

Добавили в форму вторым шагом сбор даты рождения.

Не хотим терять пользователя, если он не заполнил дату рождения. Поэтому в Popmechanic есть функция, которую мы называем lead on close: если на втором экране пользователь закрывает окно, все равно отправляем email, пол и город в платформу рассылок.

Увеличили доход магазина на 17%

После того, как плотно поработали с email’ами, начали думать об увеличении дохода интернет-магазина “здесь и сейчас”. При этом ориентировались на метрику дохода на сеанс.

Первое, что захотелось попробовать – FOMO (сокр. от англ. Fear Of Missing Out – синдром упущенной выгоды). Поэтому сверстали форму-ленту в виде таймера с промокодом, которая появляется при добавлении хотя бы одного товара в корзину и отсчитывает 15 минут. За это время нужно успеть совершить покупки и ввести промокод.

Одна половина пользователей при добавлении товара в корзину попадала в ветку тестирования с таймером, другая – в ветку без таймера. Тест длился полтора месяца и показал отличный результат. Сотни тысяч дополнительной выручки, на 17% больше выручки исходной версии за выбранный период.

При этом медианный доход на сеанс вырос на 14%. Статистическая значимость – 98% (можно утверждать, что с вероятностью 98% механика с таймером приносит больше дохода).

Результаты ветки с таймером
Результаты ветки без таймера

Ну все-все, вы крутые, что-то еще?

О да. Как можно еще полезно провзаимодействовать со подписчиками, если email, пол, дату рождения и город мы уже знаем? Сделать их подписчиком не только в канале email.

В Profmax уже развивали группу ВК и на тот момент в сообществе было больше 13 000 подписчиков. 

Сделали всплывающую форму, которая показывалась email подписчикам. Конечно, не в том же сеансе – в следующем. Если форма всплыла и была закрыта без целевого действия, то сворачивалась в кнопку и оставалась на виду.

Форма для сбора подписчиков в соц. сети для Profmax

Так в день собирали в среднем по 15 дополнительных вступлений в группу. Если подписчик перестанет читать письма, то у нас есть возможность доносить сообщения через социальные сети.

Сейчас у Profmax более 19 000 подписчиков сообщества.

Персонализация уведомлений

Popmechanic умеет определять город посетителя. Так почему не показать преимущества для покупателей, который живут в городах, где расположены офлайн магазины?

Информирование об акциях

Коллеги часто проводит распродажи на сайте. Появилась потребность в донесении информации до большего количества пользователей, чем позволял баннер на главной. Хотели показывать везде. Запустили кампанию на все случаи жизни.

Приглашаем скачать приложение

Еще одной механикой, которую использовали был показ приглашения в приложение.

Кстати, с помощью Popmechanic вы можете показывать на мобильном форму для скачивания приложения с нужной кнопкой (App Store или Google Play) в зависимости от того, какая OS у пользователя, зашедшего на сайт.

Еще 1 идея использования — приглашение в приложение

Тестируем новое

Сейчас с коллегами тестируем наше новое направление – мессенджер маркетинг. Используем наш новый продукт http://botmechanic.io/. Собираем подписчиков для ботов в Telegram и VK. Внутри бота пользователь может посмотреть акции месяца, условия доставки и возврата, пообщаться с оператором, если появился вопрос.

Комментарий Profmax

Признаться, начиная работу с командой Popmechanic по сбору e-mail адресов, мы и не думали, что результаты могут оказаться настолько высокими. Но проверенные механики и эффективные алгоритмы показа форм для сбора e-mail адресов от коллег из Popmechanic сделали свое дело! А сегментация во время сбора e-mail еще и повысила эффективность будущих рассылок.

Помимо этого, за счет сервиса персонализированных уведомлений нам удалось значительно упростить навигацию покупателям в вопросах акций (которых бывает довольно много), условий доставки, оплаты и т.д. Что в свою очередь привело к росту конверсии и улучшении сервиса в целом.

В ближайшее время совместно со специалистами Popmechanic мы реализуем ряд новых проектов, которые, уверен, еще повысят ключевые для нас показатели эффективности.

Большое спасибо команде Popmechanic!

Константин Павлов
руководитель интернет-магазина Profmax.pro

Как вам статья?
Ещё интересные статьи:
Мы пишем о новых статьях
в Телеграм - канале
Редко — да метко!
Ещё интересные статьи:

4 thoughts on “Увеличение дохода интернет-магазина одежды и обуви pop-up формами

    1. Здравствуйте, Катя!

      Не могли бы вы сформулировать вопрос более точно. Что конкретно непонятно? Постараюсь ответить максимально подробно.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Popmechanic формы для повышения конверсии сайта